Запись телефонных разговоров

Текущая версия на 11:30, 9 марта 2021

[править] 1

Создаем виртуальный порт SIG_AGENT в AIR_AGENT.

       AIR [8] { PROFIL = 97             // AIR TYPE = AIR_AGENT
           PORT [1-20] { PROFIL = 98       // SIG = SIG_AGENT
               GROUP = 26
           }
       }

В настройках принципиально важен параметр nMixPlata – номер виртуальной платы PROMG, настроенной в системе. Для записи переговоров рекомендуется выделить отдельный PROMG, который не будет использоваться для работы с SIP или GSCPoIP. Количество портов – количество одновременно записываемых разговоров. На один PROMG можно создать максимально 62 порта.

Доступные виртуальные платы можно увидеть по команде virtman:

>virtman
plata 5 index 0 wan 192.168.5.48 up count 62 used <all:4 ip:0 conf:0>
plata 6 index 1 wan 192.168.5.48 up count 62 used <all:0 ip:0 conf:0>
plata 7 index 2 wan 192.168.5.40 up count 62 used <all:0 ip:0 conf:0>
plata 8 index 3 wan 192.168.5.40 up count 62 used <all:0 ip:0 conf:0>

   PROFIL [97] { TYPE = AIR_AGENT
       nMixPlata = 8
       rtWrite = 10
       sSubDir = "TesT"
   }
   PROFIL [98] { TYPE = SIG_AGENT
   }

Файлы будут создаваться по пути /ATS/VOICE/. Параметр sSubDir позволяет писать файлы в поддиренкторию, которую необходимо заранее создать в /ATS/VOICE/. Имя файла: date-time-id-numbera-numberb.

[править] 2

Создаем отдельную таблицу маршрутизации, в которой описываются правила выбора вызовов для записи. Должно использоваться направление DIROUT.

   ROUTE [10] { NAME = "VoiceRec"
       RECORD "100" DIROUT // - пишем все входящие и исходящие вызовы связанные с номером 100
       RECORD "????????????????????" AON "200" DIROUT // - пишем только входящие вызовы на номер 200
       RECORD "300" AON "????????????????????" DIROUT // - пишем только исходящие вызовы c номера 300
       RECORD "400" AON "500" DIROUT // - пишем вызовы c номера 400 на номер 500
       RECORD "***" AON "600" DIROUT // - пишем только входящие внутренние вызовы на номер 600
       RECORD "700" AON "***" DIROUT // - пишем только исходящие внутренние вызовы с номера 700
       RECORD "C124******" DIROUT // - пишем все входящие и исходящие вызовы в модуле 124
       RECORD "C125001***" AON "C*********" DIROUT // - пишем только входящие вызовы на 1-ый поток 125-го модуля
       RECORD "C*********" AON "C127201***" DIROUT // - пишем только исходящие вызовы с 201-го потока 127-го модуля
       RECORD "C126011***" DIROUT // - пишем все вызовы связанные с 11-ым потоком 126-го модуля
       RECORD "C001002003" DIROUT // - пишем все вызовы связанные с 3-им таймслотом 2-ого потока 1-го модуля
       RECORD "C*********" DIROUT // - активирует запись абсолютно всех вызовов в сети оборудования М-200
   }

[править] 3

Простая программа для прослушивания, копирования и удаления записей переговоров:

Скачать для MS WIN можно ЗДЕСЬ.

Для манипуляций с файлами записей переговоров компания «МТА» также рекомендует использовать свободно распространяемую программу WinSCP

[править] 4

Использование совместно с системой записи "Незабудка", в настоящее время данное решение больше не поддерживается системой "Незабудка".

Приведенный пример РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ.

Настраиваем порты записи как в пункте 1

Создаем sip транк через который вызовы будут попадать в "Незабудка"

Меняем профиль AGENTa

   PROFIL [97] { TYPE = AIR_AGENT
       nCallRecServer = 2     // режим 'зеркального вызова' для 'Незабудка'
       sAON = "99999"         // С этим АОН-ом будем выходить на систему записи
       sRecServerNum = "902"  // По этому номеру будем выходить на систему записи 
   }

Номера под запись система "Незабудка" задаёт при помощи протокола XmlRpc. Для анализа номеров установленных по протоколу XmlRpc необходимо в профиле модуля установить fAgentUseLIO = YES При этом параметр rtWrite в профиле AGENTa устанавливать не обязательно, хотя возможен отбор и по таблице rtWrite. При отборе в режиме "зеркального" вызова порт AGENTa звонит через транк SIP на систему записи.

   ROUTE [6] { NAME = "Незабудка"
       RECORD "902" 9    // 9 направление связано с SIP транком на систему записи
   }

Информация об участниках вызова передаётся в формате Cisco в соответствующем информационном элементе сообщения устанавливающего вызов (INVITE).

   From: <sip:88888@192.168.5.147;x-refci=5;x-nearend;x-nearendaddr=100;x-nearenddevice=EXT101513001;x-farendaddr=101;x-farenddevice=EXT101513002;x-origin=nearend>;tag=ur5jami0rn24ei3

В RTP потоке SIP вызова передаётся речевая информация. Значение параметра nCallRecServer определяет сколько вызовов при одном отборе поступит на систему записи. В случае nCallRecServer = 2 на систему записи поступает 2 вызова. RTP первого вызова несёт речевую информацию абонента А, а второго - абонента Б. В случае nCallRecServer = 1 на систему поступит один вызов со смешанным RTP потоком.